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iPhone被爆无故暗屏,三天内自行关机8次!苹果客服回答了

日期:2020-07-24 19:44 作者:admin 点击数:

原标题:iPhone被爆无故暗屏,三天内自行关机8次!苹果客服回答了

近日,读者徐女士向南都记者逆映,其正在行使的iPhone Xs近来往往遭遇无故发热、自行关机等情况。

南都记者发现,在苹果中国官网的声援社区和其他投诉平台上,与徐女士相通的情况习以为常,有多多网友逆映苹果手机展现发热、暗屏、自行关机等状况,其中 iPhone11被用户吐槽最多。

7月24日,南都记者致电苹果官方客服。对于电池发热、自行关机题目,该客服外示,用户能够尝试编制更新到最新版本IOS13.6。

近日,读者徐女士向南都记者逆映,其正在行使的iPhone Xs近来往往遭遇无故发热、自行关机等情况。

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7月24日,南都记者致电苹果官方客服。对于电池发热、自行关机题目,该客服外示,用户能够尝试编制更新到最新版本IOS13.6。

南都记者在Apple声援社区上检索“发热”、“自行关机”等关键字后,终局表现有600多条有关内容。大片面用户逆映近期在行使过程中,苹果手机往往会展现卡顿、发热甚至烫手的情况。有用户称,即使是在异国开后台APP的情况下,手机也会有发热的状况。此外,还有大量用户逆映苹果手机屡次展现暗屏、自行关机等题目。

南都记者着重到,不少用户是在2020年发首的有关投诉。如名为“令森”的有用户在2020年7月22日发帖称,其刚购买的iPhone11在3天内自行关机了8次。用户强制开关机都异国任何逆答,展现不息发热的状况。

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Apple声援社区的投诉

而在暗猫投诉平台上,相通的题目也不是幼批。如有用户称,新购买的iPhone11一再展现自行关机题目后,在2019年12月4日至2020年3月20日期间先后共四次返厂缮治都没能彻底解决题目,期间又冒出在通话、视频展现回音、杂音、破音等题目。后来在苹果客服4006668***的干预下于4月30日更换新机。但在换新机三天后竟又发现新机照样存在自行关机题目。

该用户称,一部手机缮治了半年,换了新机又出同样题目,行为消耗者实在是无法再往期待检测缮治的过程,只能倚赖投诉请求退款或更换质量过关的新机。

7月24日,南都记者致电苹果官方客服。对于电池发热、自行关机题目,该客服外示,用户能够尝试编制更新到最新版本IOS13.6,但对于更新后是否彻底解决自行关机题目,并不确定。

但南都记者检索发现,IOS13.6并异国涉及电池上的更新,主要更新内容为数字车钥匙和健康内容。唯一与电池有关的描述是“电量预留可让您在iPhone电池耗尽最长五幼时内还可解锁和启行车辆。”

据晓畅,相通的苹果手机”关机门“事件早在2016年8月份就曾展现过,那时很多用户逆映本身的苹果手机突然断电关机,遇到此题目的手机涉及多个型号,尤以苹果6s居多。2016年11月份,中国消耗者协会不息接到消耗者投诉,称行使的iphone6和iphone6s系列手机在仍有50%-60%电量的情况下展现自行关机的情况,并暂时行关机后不连接充电器就无法开机。这一情况在全球四周内不息展现。

据那时网上多个苹果手机自行关机的维权群逆映,用户的苹果手机有不能40%电量自行关机的,还有一到户外或者室内就关机的。这些用户到缮治店检修或询问苹果服务热线,给出的故障与因为息争决手段更是莫衷一是:电池、编制、主板和天气都能够是罪魁祸首。

2016年11月20日,苹果公司发布声清晰认,有极幼批的iPhone 6s设备能够会不测关机,称仅会影响序列号在肯定四周内的,生产日期为2015年9月到10月之间的设备。苹果准许,这部别离机可免费更换电池。

但如许的一份声明,照样没能让大片面用户抑闷,很多用户称本身的手机同样展现了自行关机的题目,但因为不在序列号四周内,而无法免费得到官方的解决。

值得一挑的是,近期,据多家中国供答商泄露,因为受新冠肺热疫情影响,4G LTE版iPhone 12将在10月份发布,5G版iPhone 12展望将在11月份发布。而据Wedbush分析师Dan Ives外示,苹果已经克服了iPhone 12制造过程中的延伸,将按计划于今年9月发布该系列设备。

有网友吐槽称,苹果每次准备发新机前夕,行家机都会遇到各栽题目,这也快成了“苹果特色”。

采写:南都记者 孔学劭 演习生 钟丽珊

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